中国顾客满意度排行榜出炉！安井新登榜单思念、三全、湾仔码头稳居前三！

  原标题：中国顾客满意度排行榜出炉！安井新登榜单，思念、三全、湾仔码头稳居前三！

  中国顾客满意度指数（China Customer Satisfaction Index，简称C-CSI）是由中国领先的品牌评级与品牌顾问机构Chnbrand实施的中国首个全品类顾客满意度评价体系。

  大环境日益复杂化，浅层品牌关系链接方式已无法更好跟上消费者需求步伐，品牌通过感知消费者深层需求变迁以致力关系进化，变得愈加迫切。

  消费者与品牌的关系已发生以下几方面转换：从“物质满意”向“精神满意”转换。第二，从“浅层满意”向“极致满意”转换。第三，从“参与者”向“投资者”转换。基于以上三点趋势，企业要关注的不单单是交易达成，还要关注为广大购买的人打造“构筑价值”的全新品牌关系。

  那么具体到速冻饮食业都有哪些品牌上榜？整个行业和品牌表现出了哪些值得称道之处？

  对比2019年的排行榜数据，前三位的品牌由“好利来”“思念”“湾仔码头”易主为“思念”“三全”和“湾仔码头”。

  据有关数据统计，我国速冻食米面行业已处在较成熟稳定时期，行业规模约700亿元，龙头品牌有着非常明显优势，市场集中度较高。2018年三全、思念、湾仔码头三大有突出贡献的公司已经占到64%的市场占有率水平。

  从产品来看，速冻米面三巨头表现抢镜，火锅料大佬海霸王、安井的指数同样不俗，安井以56.3排名第11位。

  从区域来看，河南省占得11席中的3席之多，可谓速冻食品品牌大户。黑龙江品牌“西格玛”自2017年已经连续4年登上榜单。

  7月2日，三全食品发布2020年半年度业绩预告显示，上半年预计盈利4.3亿元-4.6亿元，同比增长390%-420%，在业绩预告的首批队伍中数据表现亮眼。

  海欣食品7月1日晚间公告，修正2020年半年度业绩预告，预计上半年盈利4000万元-5000万元，同比预增470.23%-612.79%。

  此外，千味央厨强势冲击A股也成为行业内的一大热门事件，提振了整个速冻食品向上的内生力。

  尽管安井尚未披露上半年业绩情况，但从其一季度业绩来看，安井食品延续此前快速地增长的业绩态势，报告期内实现营业收入12.78亿元，同比增长16.63%；净利润8779.78万元，同比增长35.33%。

  在“主食发力、均衡发展”的思路下，一季度安井食品面米制品、肉制品、鱼糜制品、菜肴制品分别实现营业收入3.36亿元、3.38亿元、4.97亿元、1.06亿元，同比分别增长11.28%、16.53%、21.06%、17.26%，四大产品均实现收入增长。

  此外，一季度随着京东自营、每日优鲜和天猫三个平台销售增长，报告期内安井食品电商营收1020.52万元，同比增长114.6%，增速远超经销商、商超、特通等销售模式。

  三全食品表示，疫情期间家庭内就餐频次提高，花了钱的人家庭厨房场景的关注度提升，速冻食品需求量上升，增强了花了钱的人健康和食品安全的重视，并提升了速冻食品的认知度和知名度，同时，连锁餐厅标准化趋势明显，对预制品的需求提升。

  根据国家统计局数据，2019年全国规模以上冷冻冷藏食品制造业企业10850家，同比减少147家，完成营业收入2.0万亿元，同比增长9.5%，增速分别高出全部规模以上工业、全国食品制造业营业收入增速5.7和5.3个百分点，实现较快速地增长。行业洗牌效应较为显著，行业整合、集中的趋势越发明显。

  据前瞻经济学人预测，2019年我国速冻饮食业的市场规模超过1200亿元，未来五年，年均增速5%以上。预计到2024年，我国速冻饮食业的市场规模将超过2000亿元。

  国信证券在相关调研中提及，速冻食品C端仍有明显扩张空间，重视产品的质量带来的价值贡献，稳定标准化品质和提升供应链效率，将是发展蓝海。